CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI PHUCTHINHMOBILE.COM

– Áp dụng từ: 01/01/2020

– Nơi thực hiện đổi trả: Hệ thống cửa hàng Phúc Thịnh Mobile trên toàn quốc.

THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Tháng thứ nhất

Từ tháng thứ hai

 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác.

Hoặc

 Khách hàng trả máy, Phucthinhmobile  hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.

 Gửi máy bảo hành theo quy định.

 Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Tháng 1

Từ tháng thứ hai

 Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn (Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả).

 Không nhận đổi trả

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa – thay thế – đổi máy tương đương theo đúng trình tự.
  • Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành
  • Máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào. Và máy còn nguyên tem bảo hành.
  • Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.
  • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Phucthinhmobile cung cấp.

Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

  • Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
  • Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Phucthinhmobile.
  • Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.
  • Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.
  • Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.
  • Mất phiếu bảo hành của sản phẩm hoặc phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEl, không ghi rõ ngày mua hàng.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà cung cấp như trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống: Root, Unlock Bootloader, Jailbreak máy.
  • Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực.
  • Không áp dụng bảo hành đối với màn hình và nguồn của máy vì nguyên nhân thường do bị tác động không mong muốn bởi các yếu tố bên ngoài như: nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.

QUÝ KHÁCH LƯU Ý:

  • Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (sẽ gây lỗi nguồn sản phẩm)
  • Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành Phucthinhmobile không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.
  • Đối với các sản phẩm có đăng nhập tài khoản bảo mật như: iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi, có đăng nhập tài khoản iCloud, MiCloud, Samsung Account, khi đến bảo hành quý khách chịu trách nhiệm đăng xuất tài khoản. Việc bảo hành, đổi sản phẩm tương đương không được Phucthinhmobile áp dụng khi tên tài khoản và password của quý khách đăng nhập không hợp lệ, áp dụng cả trường hợp máy bật không lên.
  • Các trường hợp tự ý up ROM và chạy phần mềm khác ở ngoài Phucthinhmobile, Root máy, can thiệp phần mềm ngoài Hệ thống sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi đi bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành.
  • Đối với máy lỗi do người dùng KHÔNG áp dụng bảo hành, đổi trả. Phucthinhmobile hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.